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王洪娟的家政服务站点如同一个“全能服务站”✿◈★,提供了从养老育儿到跑腿应急的“全链条”服务✿◈★,还有低偿或无偿提供接送孩子✿◈★、入院陪诊✿◈★、宠物喂养等贴心项目✿◈★。
据王洪娟前期调研✿◈★,站点设立的天津市北辰区荣居园社区有1000余户✿◈★,但常住老年人将近1000多人✿◈★,老龄化社区亟须提供能时时刻刻“搭把手”的家政服务凯发天生赢家一触即发✿◈★。针对高龄✿◈★、失能失智老人及长期照护家庭zgrtys✿◈★,家政服务站提供专业上门照料和“喘息服务”✿◈★。
王洪娟是天津市北辰区“辰兴·津姐”家政进社区项目受益人之一✿◈★。从地毯式调研到精准服务落地✿◈★,北辰区“辰兴·津姐”家政进社区项目历经一年深入探索✿◈★,构建起独具特色的“3+N”家政服务体系(家政技能培训+多元化养老+社区家庭服务+N项志愿家政服务)✿◈★,通过“公益+市场”双轮驱动✿◈★,有效打通服务群众“最后一公里”✿◈★,打造了便捷高效的“15分钟家政服务圈”✿◈★。
“最初调研时✿◈★,不少居民反映找家政像‘碰运气’✿◈★,要么价格虚高zgrtys凯发天生赢家一触即发✿◈★,要么服务不靠谱✿◈★。”北辰区妇联工作人员回忆道✿◈★,项目启动之初✿◈★,面对区内家政市场“小✿◈★、散✿◈★、弱”的现状✿◈★,北辰区妇联牵头开展了深入细致的调研✿◈★。
“老年人担心家电出问题✿◈★,双职工家庭急需临时托管✿◈★,全职妈妈想找灵活工作……”瞄准这些需求✿◈★,区妇联立刻行动✿◈★:积极链接优质资源✿◈★,对接优质家政公司✿◈★,引进辰悦家政教培资源✿◈★,聚焦全职妈妈✿◈★、低收入灵活就业女性等群体需求✿◈★,举办小型招聘会✿◈★,整合周边劳务资源✿◈★,打造“家门口”的就业平台✿◈★。
“一方面为家政企业用工需求拓宽供应渠道凯发天生赢家一触即发✿◈★,另一方面通过送就业到家✿◈★、送技能到人的形式凯发天生赢家一触即发✿◈★,使家政企业与辖区待就业女性群体实现‘合作共赢✿◈★、双向奔赴’✿◈★。”该工作人员介绍✿◈★,通过搭建“直播间”✿◈★,开发新就业群体的线上就业渠道zgrtyszgrtys✿◈★,提供就业信息✿◈★、促进岗位对接✿◈★,目前开展培训40余场✿◈★、宣传服务20余次✿◈★,已让1600余名妇女姐妹受益✿◈★。
“要不是‘津姐’管家✿◈★,我家这事儿真不知道该咋办✿◈★。”回忆起前段时间的惊险一幕✿◈★,心泽园小区的王姐至今心有余悸zgrtys✿◈★。前些天✿◈★,她全家去外地照料生病的婆婆凯发天生赢家一触即发✿◈★,突然接到物业电话说家里漏水淹了楼下✿◈★。情急之下✿◈★,她想起社区服务站的“津姐”管家✿◈★,试着把家门密码发了过去✿◈★。半小时后✿◈★,管家带着维修师傅不仅修好了老化的阀门✿◈★,还帮忙清理了积水✿◈★,楼下邻居特地打电话来道谢✿◈★。
暖心服务源于北辰区妇联对服务阵地的精心打造✿◈★。目前凯发天生赢家一触即发✿◈★,全区已建成1个区级服务中心✿◈★、3个培训基地和4个社区服务站✿◈★,并重点孵化乐华年家庭服务公司✿◈★,在优质社区推行“管家式服务”模式——每个服务站配备1名专属管家✿◈★,辐射周边1公里居民✿◈★,从养老育儿等人生大事✿◈★,到跑腿应急等日常琐事✿◈★,全方位回应居民需求✿◈★。
此外✿◈★,家政服务项目还推出了线上点单小程序✿◈★,居民可以通过手机小程序快速进入用户端✿◈★,清晰快速浏览服务项目✿◈★、查看服务人员信息✿◈★、在线下单✿◈★、支付费用✿◈★、评价服务✿◈★;服务端由管家负责接收派发订单zgrtys✿◈★、管理日程✿◈★、反馈服务情况✿◈★,在满足居民多样化✿◈★、个性化需求的同时✿◈★,通过“互联网+家政”的模式有效弥合了存在于供需双方之间的信息鸿沟✿◈★,真正实现家政服务全天候✿◈★、全过程✿◈★、全覆盖不间断✿◈★,打造“指尖服务”家政平台✿◈★,通过“数字化”加持✿◈★,让巾帼家政再升级✿◈★。
一到中午✿◈★,天穆镇养老服务中心的食堂就飘着饭香✿◈★,回族厨师马大姐会定时准备符合民族习俗的餐食✿◈★。这个嵌入社区的“家政+养老”驿站✿◈★,不仅解决了少数民族老人的吃饭难题✿◈★,还提供理发✿◈★、体检等服务✿◈★。
在北辰区✿◈★,像这样的特色驿站有7个✿◈★:大张庄镇的驿站里✿◈★,培训后的“津姐”们轮流值班✿◈★,充实了当地家政人才库✿◈★;双口镇的驿站专门配备了心理咨询师✿◈★,为精神疾病患者家庭提供支持✿◈★;而线上的“智慧平台”更让服务打破了时空限制——居民在小程序上能看到服务人员的资质证书✿◈★、用户评价✿◈★,下单后实时追踪服务进度✿◈★,不满意还能一键投诉✿◈★。
公益服务更是巾帼家政的暖心底色✿◈★。“围裙奶奶”们定期上门帮独居老人打扫卫生zgrtys✿◈★,“巧裁女”们免费为困难家庭的孩子修改衣物✿◈★,“好洲到”志愿服务队义务检修家电……在公益市集上凯发天生赢家一触即发✿◈★,区妇联还专门设了“妈妈岗”咨询台zgrtys✿◈★,为低收入妇女开辟免费培训通道✿◈★。为了让从业者更有归属感✿◈★,“妇女微家”提供心理疏导和免费体检✿◈★,并将她们的孩子纳入社区托管✿◈★,真正让从业者们干活儿有底气✿◈★、生活有奔头✿◈★。
天津市北辰区妇联主席于美芳表示✿◈★,将继续发挥桥梁纽带作用凯发天生赢家一触即发✿◈★,联合多部门深入推广“辰兴·津姐”家政模式✿◈★,计划在筛选出的优质家政公司中扩大覆盖✿◈★,形成“点线面”结合的服务网络✿◈★,推动成立家联盟✿◈★。通过聚力标准化建设✿◈★、强化联盟协同等措施✿◈★,持续推动北辰家政服务向高品质✿◈★、多元化✿◈★、个性化方向发展✿◈★,让更多居民在家门口享受到贴心✿◈★、便捷✿◈★、专业的家政服务✿◈★。

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